Luisa soovitusindeks on 87!
Küsime oma klientidelt kvartaalselt tagasisidet ja saame palju vastuseid. Vastajate keskmine hulk on 31%, mis on kõvasti üle keskmise (20%)!
Recommy.com lehelt siia selgituseks lähemalt:
Mis on soovitusindeksi sisu?
Soovitusindeks on metoodika, mis mõõdab lojaalsete klientide hulka. Lojaalsed kliendid ei lähe esimese parema pakkumise peale konkurendi juurde vaid on oma valikule truud ja maksavad hea meelega ka kõrgemat hinda ehk on kõige kasumlikumad. Soovitusindeksi metoodika jagabki kliendid kolme rühma: soovitajad, neutraalsed ja mittesoovitajad. Mõõdetakse soovitajate osakaalu. Soovitusindeksi metoodika hüpotees on see, et mida kõrgem on lojaalsete klientide hulk, seda suurem on ka ettevõtte kasv ja kasumlikkus.
Kui paljud kliendid küsitlusele vastavad?
Keskmine vastanute protsent on 20%. Mida lähedasem kontakt, seda kõrgem protsent.
Heaks tulemuseks loetakse juba 50% soovitajaid. Nii et Luisa 87% on suurepärane tulemus.
Oleme väga tänulikud kõikidele oma klientidele, kes meile tagasisidet annavad.
Meie klientide tagasisidet on näha https://app.recommy.com/Default2.aspx
Vali Luisa ja vajuta „vaata täpsemalt“.
Meie klientide hulka kuulub 30 000 äriklienti ja riigiasutust ning üle 5000 erakliendi
